İptal ve İade Politikası

Suqna1.com olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Siparişlerinizi güvenle vermeniz ve memnun kalmanız için çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda iade veya iptal talepleriniz olabilir. Aşağıda bu süreçle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

İptal Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, iptal talebinizi a@suqna1.com üzerinden ya da WhatsApp hattımızdan bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen ürünler için iptal yapılamaz.

İade Koşulları

• Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel ürünler veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade başvurunuz kabul edildiğinde, tarafınıza iade adresi ve prosedür bilgileri gönderilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanacaktır.

Ücret İadesi

Ödeme iadeniz, ödeme şeklinize göre gerçekleştirilir. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, banka hesabınıza havale olarak yapılır. Kargo ücretleri iade edilmez.

Gelişen Altyapı

Sitemiz halen geliştirme aşamasındadır. Yeni özellikler ve güncellemelerle hizmet kalitemizi artırmaya devam ediyoruz. Yaşanabilecek aksaklıklar için şimdiden anlayışınıza teşekkür ederiz.